Deutsche Bahn

Ihr Kontakt zur DB Netz AG

Finden Sie für die häufigsten Anliegen den richtigen Ansprechpartner

Die DB Netz AG ist das Schieneninfrastrukturunternehmen der Deutschen Bahn AG und für das knapp 33.400 Kilometer lange Streckennetz inklusive aller betriebsnotwendigen Anlagen verantwortlich. In dieser Funktion betreut die DB Netz AG insbesondere Eisenbahn-verkehrsunternehmen.

Regelmäßig erreichen die DB Netz AG auch Anfragen von Geschäftskunden, weshalb im Folgenden die richtigen Ansprechpartner für die häufigsten Anliegen gelistet werden.


Haben Sie als Geschäftskunde ein Anliegen bezüglich Ihrer Reise mit der Deutschen Bahn? In diesem Fall hilft Ihnen eine Kollegin oder ein Kollege unter der allgemeinen Servicenummer gerne weiter:

0180 6 996633 

(20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)

Hier erhalten Sie rund um die Uhr Auskünfte über Fahrpreise und Fahrpläne, Informationen über die Serviceleistungen der Deutschen Bahn und zur BahnCard. Gerne nehmen wir über diese Telefonnummer auch Lob und Kritik entgegen. Durch Tastatur-Befehle/ Stichworte gelangen Sie direkt zu Ihrem gewünschten Service.


Antworten auf häufige Fragen anderer Geschäftskunden und weitere Themenkategorien können Sie auch auf der Webseite der Deutschen Bahn einsehen. 

Sie haben ein Anliegen bezüglich einer Baustelle oder anderer Baumaßnahmen?

Telefonische Informationen zu Baustellen erhalten Sie kostenlos unter der Baustellenhotline 

0800 5996655

sowie im BauInfoPortal, wo Sie sich zu aktuellen und geplanten Bauprojekten informieren können.

Haben Sie ein Anliegen bezüglich Lärm und möchten gerne mit einer Kollegin oder einem Kollegen telefonisch in Kontakt treten?

In diesem Fall wird Ihnen unter der allgemeinen Servicenummer gerne weitergeholfen: 

0180 6 996633 

(20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)


Die DB Netz AG ist das Schieneninfrastrukturunternehmen der Deutschen Bahn AG und für das knapp 33.400 Kilometer lange Streckennetz inklusive aller betriebsnotwendigen Anlagen verantwortlich. In dieser Funktion betreut die DB Netz AG insbesondere Eisenbahninfrastrukturunternehmen.

Haben Sie als Geschäftskunde ein Anliegen bezüglich der Pünktlichkeit der Deutschen Bahn? In diesem Fall hilft Ihnen eine Kollegin oder ein Kollege unter der allgemeinen Servicenummer gerne weiter:

0180 6 996633 

(20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)

Weitere aktuelle Verkehrsmeldungen finden Sie auf der Webseite der Deutschen Bahn. Dort haben Sie auch die Möglichkeit, via Kontaktformular für den Nahverkehr und Kontaktformular für den Fernverkehr Anregungen, Lob oder Kritik zum Personenverkehr der Deutschen Bahn zu äußern. 


Die Gewährleistung von Service, Sicherheit und Sauberkeit der Bahnhöfe und Haltestellen obliegt der DB Station & Service AG.

Haben Sie als Privatkunde ein Anliegen bezüglich eines Bahnhofs oder einer Haltestelle der Deutschen Bahn? Kontaktmöglichkeiten und weitere Informationen hierzu finden Sie auf der Webseite der DB Station & Service AG.


Haben Sie als Geschäftskunde ein Anliegen bezüglich Ihres Kundenkontos oder der Online-App der Deutschen Bahn? In diesem Fall hilft Ihnen eine Kollegin oder ein Kollege unter der allgemeinen Servicenummer gerne weiter:

0180 6 996633 

(20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)

Hier erhalten Sie rund um die Uhr Auskünfte über Fahrpreise und Fahrpläne, Informationen über die Serviceleistungen der Deutschen Bahn und zur BahnCard. Gerne nehmen wir über diese Telefonnummer auch Lob und Kritik entgegen. Durch Tastatur-Befehle/ Stichworte gelangen Sie direkt zu Ihrem gewünschten Service.

Weitere Informationen zum Thema Kundenkonto finden Sie auf der Webseite der Deutschen Bahn.

Sollten Sie ein spezifisches Anliegen zur Infrastruktur eines Regionalbereiches haben, dann nutzen Sie bitte das folgende Kontaktformular und wählen den betreffenden Regionalbereich aus: 



Mit dem Ziel mehr Güterverkehr für die Schiene zu gewinnen, bietet die DB Netz AG zu allen Fragen rund um das Thema „Zugang zum System Schiene“ umfassende Beratungs- und Serviceleistungen an. 

Die DB Netz AG ist hierbei Ansprechpartner für Eisenbahnverkehrsunternehmen, Verlader, Logistiker, Spediteure, Gleisanschließer, Interessenverbände, Industrie- und Handelskammern sowie regionale Wirtschaftsförderer.

Dabei richtet sich die Beratungsleistung an den Markt- und Kundenanforderungen aus und gewährleistet durch ein bundesweites Vertriebsteam eine neutrale und persönliche Beratung vor Ort.

Das Leistungsspektrum der DB Netz AG umfasst:

  • Information und Beratung zu Produkten und Preisen der DB Netz AG
  • Beratung bei der Realisierung von marktfähigen Fahrplan- und Infrastrukturkonzepten, insbesondere bei der Umsetzung von Neuverkehren
  • Information und Beratung zum Thema Gleisanschlüsse 
  • Unterstützung bei der Suche nach geeigneten Standorten für die Umsetzung von Infrastruktur- und Logistikkonzepten

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Unterstützung bei Ihrem Projekt? Dann nehmen Sie gerne über das folgende Formular Kontakt zur DB Netz AG auf:




Möchten Sie als Geschäftskunde einen individuellen Ansprechpartner für ein bestimmtes Anliegen oder hätten gerne die Kontaktdaten einer bestimmten DB-Mitarbeiterin oder eines bestimmten DB-Mitarbeiters? 

In diesem Fall prüft eine Kollegin oder ein Kollege Ihr Anliegen gerne unter der allgemeinen Servicenummer:

0180 6 996633 

(20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)

Haben Sie ein Anliegen zu einer Immobilie oder einem Grundstück im Besitz der DB Netz AG? Dann füllen Sie einfach das folgende Kontaktformular aus und eine Kollegin oder ein Kollege hilft Ihnen gerne weiter.

Haben Sie eine Rechnung, welche Sie der DB Netz AG gerne zustellen möchten? Dann wenden Sie sich bitte an eine Kollegin oder einen Kollegen unter

SSCDE-KBH-Service@deutschebahn.com


Haben Sie ein Anliegen bezüglich des Themas Einkauf? Unter

einkauf-online@deutschebahn.com

hilft Ihnen eine Kollegin oder ein Kollege gerne weiter.  

Über 300.000 Mitarbeiter in 500 Berufsfeldern – davon über 10.000 Auszubildende, Dual Studierende und Trainees ­– tragen aktuell zum Erfolg der Deutschen Bahn bei. Die Deutsche Bahn bietet jederzeit attraktive Stellenangebote für Schüler, Studenten und Absolventen, aber auch bereits Berufserfahrene an.

Im Karriereportal der Deutschen Bahn finden Sie viele aktuelle Ausschreibungen, sowie allgemeine Informationen und Tipps zur Bewerbung.



Sind Sie als Geschäftskunde auf der Suche nach Sammlerobjekten der Deutschen Bahn? Im offiziellen Bahnshop finden Sie eine Vielzahl an Artikeln für Bahnliebhaber. Wenn Sie sich für ausrangierte Sammlerobjekte interessieren, dann nutzen Sie das Angebot des DB Resale, wo Sie von Schienenfahrzeugen über technische Anlagen bis hin zu Baustoffen eine breite Auswahl finden.     


Wünschen Sie als Geschäftskunde Informationsmaterial oder Statistiken zum Thema Deutsche Bahn? Dann füllen Sie einfach das folgende Kontaktformular aus und eine Kollegin oder ein Kollege wird sich gerne bei Ihnen melden.