Deutsche Bahn

Ihr Kontakt zur DB Netz AG


Die DB Netz AG ist das Schieneninfrastrukturunternehmen der Deutschen Bahn AG und für das knapp 33.400 Kilometer lange Streckennetz inklusive aller betriebsnotwendigen Anlagen verantwortlich. In dieser Funktion betreut die DB Netz AG insbesondere Eisenbahn-verkehrsunternehmen.

Regelmäßig erreichen die DB Netz AG auch Anfragen von Privatkund:innen, weshalb im Folgenden die richtigen Ansprechpartner:innen für die häufigsten Anliegen gelistet werden.


Haben Sie als Privatkunde:in ein Anliegen bezüglich Ihrer Reise mit der Deutschen Bahn? Auskünfte hierzu finden Sie beim Kundenservice der DB

Hier erhalten Sie rund um die Uhr Auskünfte über Fahrpreise und Fahrpläne, Informationen über die Serviceleistungen der Deutschen Bahn und zur BahnCard. 

Sie haben ein Anliegen bezüglich einer Baustelle oder anderer Baumaßnahmen?

Informationen zu Fahrplanänderungen aufgrund von Baustellen erhalten Sie kostenlos unter der Hotline 

0800 5996655

sowie im BauInfoPortal, wo Sie sich zu aktuellen und geplanten Bauprojekten informieren können.

Haben Sie ein Anliegen bezüglich Lärm? Wenden Sie sich an den Kundenservice der DB.


Haben Sie als Privatkunde:in ein Anliegen bezüglich der Pünktlichkeit der Deutschen Bahn? Auskünfte hierzu finden Sie beim Kundenservice der DB.


Weitere aktuelle Verkehrsmeldungen finden Sie auf der Webseite der Deutschen Bahn. Dort haben Sie auch die Möglichkeit, via Kontaktformular für den Nahverkehr und Kontaktformular für den Fernverkehr Anregungen, Lob oder Kritik zum Personenverkehr der Deutschen Bahn zu äußern. 


Die Gewährleistung von Service, Sicherheit und Sauberkeit der Bahnhöfe und Haltestellen obliegt der DB Station & Service AG.

Haben Sie als Privatkunde:in ein Anliegen bezüglich eines Bahnhofs oder einer Haltestelle der Deutschen Bahn?Kontaktmöglichkeiten und weitere Informationen hierzu finden Sie auf der Webseite der DB Station & Service AG.


Haben Sie als Privatkunde:in ein Anliegen bezüglich Ihres Kundenkontos oder der Online-App der Deutschen Bahn? Informationen hierzu finden Sie auf unserer Website "Meine Bahn".

Weitere Informationen zum Thema Kundenkonto finden Sie auf der Webseite der Deutschen Bahn.

Über 300.000 Mitarbeiter:innen in 500 Berufsfeldern – davon über 10.000 Auszubildende, Dual Studierende und Trainees ­– tragen aktuell zum Erfolg der Deutschen Bahn bei. Die Deutsche Bahn bietet jederzeit attraktive Stellenangebote für Schüler:innen, Student:innen und Absolvent:innen, aber auch bereits Berufserfahrene an.

Im Karriereportal der Deutschen Bahn finden Sie viele aktuelle Ausschreibungen, sowie allgemeine Informationen und Tipps zur Bewerbung.

Möchten Sie als Privatkunde:in eine:n individuelle:n Ansprechpartner:in für ein bestimmtes Anliegen oder hätten gerne die Kontaktdaten einer bestimmten DB-Mitarbeiterin oder eines bestimmten DB-Mitarbeiters? Informationen hierzu finden Sie beim Kundenservice der DB.

Sollten Sie ein spezifisches Anliegen zur Infrastruktur eines Regionalbereiches haben, dann nutzen Sie bitte das folgende Kontaktformular und wählen den betreffenden Regionalbereich aus: 



Haben Sie ein Anliegen zu einer Immobilie oder einem Grundstück im Besitz der DB Netz AG? Dann füllen Sie einfach das folgende Kontaktformular aus und eine Kollegin oder ein Kollege hilft Ihnen gerne weiter.

Sind Sie als Privatkunde:in auf der Suche nach Sammlerobjekten der Deutschen Bahn? Im offiziellen Bahnshop finden Sie eine Vielzahl an Artikeln für Bahnliebhaber. Wenn Sie sich für ausrangierte Sammlerobjekte interessieren, dann nutzen Sie das Angebot des DB Resale, wo Sie von Schienenfahrzeugen über technische Anlagen bis hin zu Baustoffen eine breite Auswahl finden.     


Wünschen Sie als Privatkunde:in Informationsmaterial oder Statistiken zum Thema Deutsche Bahn? Dann füllen Sie einfach das folgende Kontaktformular aus und eine Kollegin oder ein Kollege wird sich gerne bei Ihnen melden.